Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2025

Multinet valora la privacidad de sus clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal, en cumplimiento de la normativa vigente en El Salvador en materia de protección de datos y defensa del consumidor.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona al completar formularios, contratar servicios, navegar en nuestro Sitio o comunicarse con nosotros. También recopilamos datos de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación y ubicación aproximada.

2. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico del Sitio, personalizar contenidos y anuncios, y recordar sus preferencias. Usted puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.

3. Uso de los datos personales

Utilizamos su información para:

  • Prestar y mejorar nuestros servicios;
  • Gestionar solicitudes, contrataciones y facturación;
  • Enviar comunicaciones, ofertas y novedades;
  • Realizar estudios y análisis internos;
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartición de datos

No compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando resulte necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, socios y proveedores);
  • Para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
  • Cuando exista su consentimiento expreso;
  • En operaciones societarias, como fusiones o adquisiciones.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Pese a nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos que usted también resguarde su información.

6. Conservación y eliminación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y con las obligaciones legales o regulatorias aplicables, o hasta que usted solicite su eliminación, cuando la ley lo permita.

7. Derechos del titular

Usted tiene derecho a:

  • Acceder, corregir o actualizar sus datos;
  • Solicitar su eliminación o anonimización;
  • Revocar el consentimiento otorgado;
  • Solicitar la portabilidad de sus datos;
  • Obtener información sobre con quién se comparten;
  • Presentar un reclamo ante la autoridad competente.

Para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales indicados al final de esta página.

8. Privacidad de niñas, niños y adolescentes

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o responsables. Si identifica datos de un menor en nuestros registros, comuníquese con nosotros para eliminarlos.

9. Transferencia internacional de datos

Sus datos pueden ser transferidos a otros países cuando utilicemos servicios de terceros ubicados fuera de El Salvador. En esos casos, nos aseguramos de que la transferencia cumpla con los requisitos legales de protección de datos aplicables.

10. Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de los datos se realiza con fundamento en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio regular de derechos, el consentimiento del titular o el interés legítimo de Multinet.

11. Herramientas de análisis y marketing

Podemos utilizar herramientas de análisis (por ejemplo, Google Analytics) y de marketing (por ejemplo, Meta Ads) para entender el uso del Sitio y ofrecer publicidad personalizada. Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación y uso conforme a sus propias políticas de privacidad.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio, por lo que recomendamos revisar esta página con regularidad.

13. Contacto

Ante cualquier duda o solicitud relacionada con esta política, o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros a través de: